Perguntas Frequentes


Porque escolher a SurvivalistBC?

Todos os equipamentos são produzidos artesanalmente, seguindo o padrão de princípios básicos do sobrevivencialismo, apresentando produtos compactos com extrema qualidade e diferencial.



Como efetuar minha compra?

Faça o cadastro e acesse sua conta, escolha os produtos desejados selecionando tamanho, cor e quantidade. Adicione as peças no carrinho, você pode continuar navegando ou finalizar a compra.

 


Posso reservar um produto?

Incluir um produto no carrinho de compras não garante reserva ou valor promocional, o produto estará reservado somente após a finalização da compra e aprovação da instituição financeira.

 

 

Quais as formas de pagamento?

O pagamento da compra pode ser efetuado através do débito online, boleto à vista ou cartão de crédito com parcelamento.


Como alterar a forma de pagamento?

Esta solicitação poderá ser realizada para pedidos com pagamento em aberto através do nosso SAC: (48) 4042-0488 de segunda à sexta das 8:00 às 18:30 e em qualquer horário via e-mail: contato@survivalistbc.com.br.


As compras realizadas no site podem ser retiradas em loja física?

Pedidos realizados na loja online não podem ser trocados ou retirados na loja física, somente através dos correios conforme procedimento de entrega e troca.


Como acompanho o meu pedido?

Através do ícone “Minha Conta” no topo do site, você poderá acessar todo seu histórico de pedidos já efetuados, entregues e também os pedidos ainda em trânsito.


Em quantos dias a compra será enviada?

Enviaremos a compra em até 48h após a confirmação de pagamento. O prazo será contado a partir do próximo dia útil da confirmação do pagamento, sempre em dias úteis.


Quais são as formas de envio?

Os pedidos são enviados através dos correios nas seguintes formas: PAC: 5 a 14 dias úteis / SEDEX: 1 a 4 dias úteis. É possível realizar uma simulação do tempo de entrega, inserindo seu CEP no local indicado no checkout.


Quando recebo o código de rastreamento?

O prazo para o envio é de até 48h após a aprovação financeira. Você receberá o código via e-mail para ser consultado no site dos correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/


Não recebi minha compra, e agora?

Entre em contato imediatamente conosco, através do nosso SAC: (48) 4042-0488 de segunda à sexta das 8:00 às 18:30 e em qualquer horário via e-mail: contato@survivalistbc.com.br.


 

Como é realizada a troca?

Você pode efetuar a troca gratuitamente em até 30 dias corridos após ter recebido o pedido. Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento no e-mail: contato@survivalistbc.com.br.


 

Como é realizada a devolução de produto?

Devolveremos o valor pelo mesmo meio que recebemos. O produto deve ter enviado para a Conclave em até 7 dias após o recebimento da compra. Após a análise o estorno será realizado, entre em contato através do e-mail: contato@survivalistbc.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução.